一、什么是网上信访？

网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委、政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关处理的活动。

二、网上信访受理内容有哪些？

根据国务院《信访条例》、《河北省信访条例》有关规定，对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以提出信访事项：

（一）行政机关及其工作人员；

（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（五）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

三、网上信访不受理哪些内容？

依据国务院《信访条例》和《河北省信访条例》的有关规定，下列信访事项不予受理：

（一）属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的：

（三）已经受理或者正在办理期限内的；

（四）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；

（五）已有复核意见的；

（六）在规定期限内未申请复查、复核的；

另外，不受理事实不清、责任主体不明的信访事项，或以信访为名推销、做广告等事项。

四、为什么选择网上信访？

（一）便捷。只要拥有一台可以连接互联网的计算机或智能手机，足不出户就可以反映诉求，提出意见建议，不受时间、空间限制。

（二）高效。群众投诉后，效果与来信、来访一样，相关办理情况全部在河北信访信息系统运行，办理过程和处理结果公开透明，全程可查询、可跟踪，纳入满意度评价的，还可以评价。

（三）低廉。群众免受走访奔波之苦，不必写信邮寄，大大降低了信访成本。

五、怎么进行网上信访？

（一）浏览。浏览“河北省信访局网站”，点击“我要写信”。

（二）阅读。了解相关政策法规、网上信访流程等内容。

（三）注册。新用户按要求如实填写注册信息。

（四）登录。已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录。

（五）提交。登录后，点击“我要写信”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。

（六）查询。登录后，点击“个人诉求列表”，查看办理情况。

（七）评价。登录后，点击“办结诉求评价”，对符合条件的信访事项进行满意度评价。