广阳区信访局疫情防控和信访维稳工作两不误
来源:廊坊市信访局 日期:2021-11-12 09:20:29  发布人:admin  浏览量:0

自新冠肺炎疫情发生以来,广阳区信访局始终把人民群众安危和利益放在第一位,积极动员、科学部署、畅通渠道、突出重点,全面落实各项工作任务,做到疫情防控和信访维稳工作两不误。

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根据全区部署,迅速调整了疫情期间的全局信访工作人员分工,在局长陈英志同志的领导下全面落实疫情期间信访工作。抽调人员成立社区防控包联组,积极参与配合包联社区核酸检测工作,印发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间信访工作的通知》,要求全区各单位各部门高度重视疫情期间群众的信访诉求,凡是涉疫情的意见和诉求必须迅速行动,第一时间接收、上报、交办、调处和回访,严格按照《通知》要求做好本单位本部门疫情防控期间信访工作。

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为最大限度避免人员聚集带来交叉感染的风险,在不关闭来访接待大厅的情况下,鼓励引导信访群众通过安全、便捷、高效的网上信访、智慧信访、微信公众号、书信、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见,让群众诉求足不出户就能够及时得到回应和解决。

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 疫情防控的特殊时期,全体工作人员取消假期,加班加点工作,敢于担当,主动作为,切实服务好广大信访群众。在信访接待场所人员有所减少,网络、书信、来电量大幅增长的情况,安排专门人员分别做好网上信访、书信、来电等非接触方式信访工作,并严格按照“五个一”工作机制进行办理,确保“件件有着落、事事有回音”,切实维护群众合法权益。

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在全面做好信访工作的基础上,重点关注涉疫情防控的信访问题,做到涉疫情防控信访问题优先受理、处理、速办快办。截止目前,通过网上信访、书信、来电等非接触方式共排查收集涉疫情信访问题36件,均已办结,办结满意度为100%。

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