湖北省信访局邀请信访群众讲课
来源:人民网 日期:2020-10-09 08:44:20  发布人:admin  浏览量:0

正值全省第21个党风廉政宣教月,9月18日下午,省信访局全体机关干部在大会议室台下当学生,台上讲课的老师,不是上级领导,不是专家教授,是3位有过信访经历的群众。

30来岁的舒康军来自孝感。为让孩子到武汉读书,2019年11月他在武昌买了套二手房。凭房产证能办户口迁移,原房主迁出,他就能入户。原房主李婆婆80多岁,办了房产过户,没办户口迁出,到上海跟儿女过年去了。疫情一隔小半年,武汉虽已解封,但李婆婆身体不好,回汉不便。这可苦了舒康军,住着武汉的房,户口迁不进,孩子不能来武汉上学。

多方求助都无能为力后,舒康军灰心丧气。失望之余,他将自己的遭遇写进省阳光信访平台。很快,事情有了进展。信访工作人员多方联络,帮他解决“原户主未迁走”这个卡壳问题。民警来电表示,只要李婆婆在上海写份不能来汉的证明信,承诺疫情缓解就办理户口迁出手续,就可以给舒康军办户口迁移。大半年的焦虑,终于一通全通。舒康军感激不尽。讲课时,他动情地说:“接访人员我一个也不认识,我只看到‘将心比心,以心换心’,盼所有接访人员都这样想百姓所想、急百姓所急。”

何翠文是民营企业主。受疫情影响,她的公司几欲停摆。按省政府相关文件,她租的厂房可享“3个月房租免收,6个月房租减半”。而房东是一所学校,认为双方是校企合作,不是经营性用房租赁关系。沟通一直无果。

也是抱着“死马当活马医”的心理,何翠文找到信访局。为核实情况,接访人员花了10天时间。然后,又与相关部门反复磋商。8月19日,何翠文接到好消息:房租减免60万元。她跟舒康军一样,也是感动不已。

何翠文给信访干部讲课,语言温婉,情感浓烈:“我一定与你们‘品牌比肩’,你们‘为民解困’,我‘为民创富’!”

胡越高是最早来汉投资的港商之一。1998年,他投资的“东方马城”就在东西湖区拔地而起。

他的信访是个积案。因信息不对称,相关材料没搞清楚,一块住宅地被认定为闲置土地,不能开发。经多方协调和认证,他仍认为不符合事实。从2014年到2019年,他跑了很多部门。到信访局反映情况时,已不抱什么希望。哪知在信访局的推动下,他的项目很快得以动工。看到信访调查卷宗,胡越高惊呆了:“我从没见过那么厚的调查卷宗,5年间我写了许多申诉信,只有它的一半厚。”

讲课时,胡越高由衷地赞叹信访干部的扎实作风、锲而不舍的精神:“原以为‘店小二’只端盘子,现在才知道,还问菜的味道怎样。”

课堂上,掌声不断。省信访局负责同志说,请上访群众给信访干部讲课,这是第一次。我们做了分内的事,“老师”们还不停感谢我们,我们要从“感谢”中听懂群众的期盼与厚望;以后多请“有意见”的群众来讲,对我们不要感谢,多提批评和建议。

“信访工作做得好不好,最好的老师是群众。”省信访局负责同志对湖北日报全媒记者说,“信访是社会舆情晴雨表,也是党联系群众的一条便民通道。信访干部要敢于面对群众、善于联系群众、勤于接待群众,将心比心,以心换心,心心相印。”

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