唐河县滨河街道:多措并举做好信访工作促扶贫
来源:人民网 日期:2020-07-21 09:16:58  发布人:admin  浏览量:0

为深入贯彻落实市、县两级脱贫攻坚工作会议精神,切实把信访工作作为解决群众困难、维护权益的主渠道,滨河街道多措并举抓好信访问题化解工作,为保障脱贫攻坚顺利收尾提供有力支撑。

畅通信访渠道,确保及时受理。滨河街道设立了人民来访接待中心,方便群众走访、信访、和网访,开通了电话投诉渠道、微信信访投诉平台,并公示了信访工作领导日程表,确保来访有人接,电话有人听,网络投诉有人办,为做好群众信访提供便捷服务;并把困难群众的信访问题作为整体工作中的重中之重。

建好工作台账,规范办理流程。建好信访问题工作总台账,专人管理、跟踪督办、逐一化解。依法、规范、高效处理群众信访诉求。灵活运用网上信访系统,将信访问题全部录入网上信访信息系统,便于统一管理、监督与查询。按照信访程序规范办理、及时送达处理意见,让信访群众对办理情况知情,对处理结果心服口服。

领导带案走访,提高办结成效。工作中滨河街道坚持“合理诉求解决到位,无理诉求解释到位,生活困难帮扶救助到位,违法依法打击处理到位”的“三到位一处理”工作原则,提高领导干部解决信访问题的工作能力。全体党员干部积极学习掌握相关扶贫政策,灵活运用处理方法,提高了群众对依法上访的知晓率,对干部处理问题的满意率。定期排查扶贫领域信访事项的专题分析研判会,做到随时发现及时处理,针对不同的信访问题成立专班工作组,确保信访工作“五到位”,即“一个问题,明确一名包案领导,成立一个责任工作组,制定一套化解方案,落实一套稳控措施”一抓到底。提高了信访问题办结成效,确保问题不上行、不反弹。

至目前,滨河街道已解决信访矛盾46起,化解43起,还有3起正在化解中,及时有效的化解率提高了信访问题办结成效。


 

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